Прежде всего, нужно проверить, плотно ли подключен кабель в сетевое устройство. Если установлен маршрутизатор (роутер), то требуется его перезагрузить, отключив на некоторое время от электричества. Обратите внимание, что приходящий кабель должен быть вставлен в верный порт маршрутизатора (обычно этот порт помечается цветом, и на нем написано WAN или Internet).
Далее зайдите на страницу личной статистики под Вашим логином и паролем и проверьте состояние счета. Если там указано «Не заблокирован» и «На данный момент Интернет для вашей машины включен» (если не включен, то выберите в меню слева ссылку «Вкл/Выкл Интернета» и нажмите соответствующую кнопку). Для пользователей в Подмосковье необходимо проверить правильность указания логина и пароля в VPN-соединении (особенное внимание обратите на регистр и язык при вводе пароля). Если это не помогает, немедленно звоните в службу технической поддержки по телефону +7(495)727-84-65.

В соответствии с тарифным планом, каждый месяц со счета снимается абонентская плата. Однако, это происходит не единовременно в начале или в конце отчетного периода (дату его начала можно узнать на странице личной статистики), а постепенно в течение всего месяца. Алгоритм прост: размер абонентской платы делится на количество 15-минутных (интервалы обработки информации биллинговой системой) отрезков в месяце, и каждые 15 минут равными долями снимается часть абонентской платы. Абонентская плата списывается независимо от того, пользуется ли абонент услугой или нет, до момента, пока на лицевом счете есть средства. Когда баланс лицевого счета становится нулевым, происходит блокировка счета и все списания приостанавливаются. Время, пока услуги были заблокированы, не оплачивается.
Разблокирование счета производится только после того, как баланс лицевого счета становится достаточным для использования услуг в течение месяца. Это значит, что если счет был заблокирован, то необходимо внести сумму равную месячной абонентской плате по тарифу и всем подключенным дополнительным услугам.
Если на тарифном плане с ограничением по трафику возникло превышение трафика над включенным, то плата за превышение снимается одновременно с частью абонентской платы.

Тарифный план можно изменить в любой время, если это не противоречит условиям тарифного плана или подключения. Смена тарифа со следующего учетного периода производится бесплатно, смена тарифа в момент обращения стоит 100 рублей. Произвести смену тарифа можно через личный кабинет, по телефону технической поддержки, через форму на сайте.

Вам необходимо заморозить Ваш счет — списание абонентской платы по Вашему тарифу будет приостановлено, будет списываться только по 30 руб. за каждый месяц заморозки. Оставить заявление на заморозку (и разморозку) счета можно через форму через e-mail или по телефону технической поддержки. Заморозка счета возможна на срок не меньший месяца. Досрочная разморозка (до истечения месяца) стоит 100 руб. Обратите внимание, что выключение интернета через интерфейс биллинговой системы не приводит к заморозке счета. Эта функция предназначена для того, чтобы абонент мог сам регулировать состояние канала. Тарифный план после заморозки можно установить любой из действующих на данный момент или вернуть старый.

Если на счете закончились деньги, возможно воспользоваться кредитом. Кредит предоставляется один раз в месяц. Сумма кредита достаточна для использования всех заказанных услуг в течение пяти дней. Увеличение или уменьшение суммы кредита невозможно.
Запросить кредит можно по телефону технической поддержки. Потребуется указать логин и фамилию абонента.

Мы предлагаем различные способы оплаты. Можно оплатить как через интернет с помощью банковской карты и различных электронных платежных систем, так и через любые терминалы платежных систем QIWI и Элекснет, терминалы, установленные в салонах связи «Связной». У нас установлен терминал принимающий оплату без взимания процента по адресу ул. Черняховского д.3 около метро Аэропорт. Просим обратить внимание, что в отличие от других операторов, мы компенсируем процент взимаемый платежной системой (это не касается процента взимаемого владельцем терминала).
При оплате с помощью терминалов, деньги на счет обычно зачисляются в течение минуты. Однако при оплате необходимо сохранять чек.
Вносить можно любую сумму. Но, если счет был заблокирован, то есть на нем нулевой баланс, для разблокирования требуется внести сумму равную полной абонентской плате по тарифному плану.

Мы осуществляем SMS-информирование о состояние счета. При состоянии баланса в 100 и 50 рублей абоненту высылается SMS. По многочисленным просьбам SMS приходят с 9-ти до 21-го часа. Если баланс достиг нужного состояния с 21-го до 9-ти часов, то SMS придет в 9 часов утра.

Телефоны технической поддержки работают с 8 часов до 24 часов по будням и с 9 до 21 часа по выходным. В остальное время можно написать нам по почте на адрес support@linkline.ru или заполнить форму на сайте. Любые ремонты мы выполняем в день появления заявки или на следующий день, если заявка поступила вечером. Если у Вас не работает Интернет, звоните нам. Не нужно ждать, что проблема исправится сама собой

По ссылке находится страница с программой (DC++) позволяющей обмениваться файлами. Vs подключены к пирингу HOME-IX. Это множество операторов, между которыми существуют отдельные каналы связи. Скорость к этим сетям не ограничивается. Полный список подключеных сетей находится по адресу http://home-ix.ru. Доступны форумы и торрент-трекеры в пиринге resursov.net, unsorted.me, игровые серверы arena.asteis.net. Навигатор ресурсов пиринга peer.northnet.ru.

Московские пользователи подключаются по IPoE. Адрес, настройки и маршрутная информация для использования пиринга выдается с помощью DHCP. Это значит, что пользователю достаточно вставить кабель в устройство и Интернет и ресурсы локальной сети будут доступны. Единственное условие – это прописанный в биллинговой системе MAC-адрес устройства. При смене устройства требуется позвонить в службу технической поддержки и произвести смену. Операция занимает около минуты. Пользователи в Подмосковье подключаются по технологии VPN. Настройки для различных операционных систем, а также для маршрутизаторов доступны на этой странице.

В связи с вирусной активностью у абонентов мы применяем фильтрацию 25-го порта, отвечающего за SMTP протокол. При настройке почтовых программ следует указывать либо нестандартный порт, предоставляемый почтовым сервисом, либо использовать наш почтовый сервер — mail.linkline.ru. При использовании нашего сервера не требуется устанавливать шифрование и авторизацию.

При подключении на большинство тарифных планов внешний IP-адрес предоставляется бесплатно. В других случаях стоимость составляет 145 рублей. Предоставление услуги осуществляется с помощью полной переадресации выделенного пользователю внешнего адреса на внутренний адрес пользователя. При этом не требуется никаких настроек со стороны абонента. Все программы и сервисы пользователя прекрасно работают с такой конфигурацией.

Если счет находится в блоке более 3-х месяцев, то учетная запись удаляется или принудительно переводится в состояние заморозки счета (30 рублей в месяц). При любых действиях мы обязательно предупреждаем абонента по телефону, указанному при заключении договора.

Возврат денежных средств с лицевого счета абонента осуществляется только в безналичной форме на банковский счет абонента. Для этого требуется заполнить заявление (форму можно получить в офисе или на электронную почту) и предоставить копию паспорта.